質量經理培訓課程
[課程背景]
  百年老店從點滴做起,卓越品牌從質量入手。
  嚴把産品的質量關,及時發現生産鏈條上可能存在的各種隱患或問題,不斷改進産品質量,加強管理控制力度,提高自身的競爭力。
因此,在能夠較大程度影響産品質量的質管、設計、生産、采購、安裝和服務等部門,需要培養專業的質量專業人員,以隨時掌握産品的質量信息,采用系統的管理方法,通過對生産或相關工作過程實施有效的控制,在發現隱患或問題的同時,組織人員采取措施並實施有效的改進,從而促進企業産品質量和管理水平的穩步提升,避免或減少可能存在的各種風險。
  中國質量認證中心CQC爲滿足社會需求、緊密聯系企業,組織各方知名專家,結合對質量管理理論的追蹤研究,總結對四萬余家企業的審核實踐經驗和多年的培訓經驗,與人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心共同推出新的培訓項目一一質量經理職業培訓課程,使企、事業單位的基層一一創造産品、實施服務鏈條中能夠把握質量環節的人員,真正起到爲質量加保險的作用。
[培訓對象]
1、有志于通過實施質量改進以防範由質量問題帶來的質量風險,並持續提高質量管理水平的生産企業和服務行業(包括醫院、學校、公共行政管理的組織、酒店、餐飲、物業等服務領域)中的從業人員。
2、高中以上學曆,從事與質量管理、質量改進有關的在質管、設計、生産/服務、采購、安裝等基層部門工作三年以上的人員。
[課程內容]
  包括質量管理的理論知識;質量管理常用工具運用及分析;質量管理及改進的思路、步驟及方法;質量管理及改進方案的實施和控制;質量管理、改進效果分析及跟蹤;團隊建設、運作及管理知識。
[課程時間]
  32學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
質量成本與控制培訓
[課程背景]
  隨著能源危機、環境問題、氣候變化、社會治理和經濟發展等一系列問題的不斷湧現,越來越多的利益相關方關注企業的社會責任問題;同時,越來越多的企業正在通過發布企業社會責任拫告的形式與利益相關方就這些關注點進行溝通。目前,發布企業責任報告的中國企業呈現出井噴增長的趨勢。
  在指導企業發布社會責任報告的指南中,全球倡議組織(GRI)有著絕對的影響力。該課程旨在爲對GRIG3版指南框架提供標准培訓,幫助機構的相關人員和其他《企業社會責任報告》的編寫人員能夠依照GRIG3標准框架進行編寫報告,以及對報告進行認證的第三方能依照GRIG3指南進行認證。
[培訓對象]
  對機構《企業社會責任報告》進行編寫、驗證和管理及相關領域的人員;依據GRIG3指南對機構《企業社會責任拫告》認證的相關人員;希望了解GRIG3指南知識的人員。
[課程內容]
  GRIG3指南的一般性介紹、G3中定義的企業社會責任報告內容和報告質量保障的原則及案例分析、G3中定義企業社會責任報告內容和邊界設置指南及案例分析、企業社會責任報告三大方面(經濟、環境和社會)指標標准披露及其指標協議的內容、要點分析、編寫指導等、完整企業社會責任報告案例與G3指南的結合分析和企業社會責任報告的認證等。
[課程時間]
  16學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
食品防護計劃培訓
[課程背景]
  近年來,隨著環境汙染、新工藝、新技術以及世界風雲變幻、恐怖行爲等不安定因素的日趨加重,人們賴以生存的食品安全性都因此受到嚴重的影響,這些不安全因素一方面來自食品內部,在生産加工及運輸貯藏過程中不易被消除;一方面來自食品外部的蓄意添加的各種危害。就這兩方面比較,前者往往帶有可預料性,而後者是無法預料的。在這種情況下,食品安全與食品防護已引起各國的廣泛重視。
[培訓對象]
  食品鏈相關行業從業人員以及希望了解食品安全管理體系要求的人員,從事與食品安全管理工作有關的人員。
[培訓目的]
  食品防護計劃能夠幫助企業把其食品受到蓄意汙染或破壞的危險降到最小,提高了企業對此事件的應對能力。這個計劃在任何時候都是適當的,尤其在對緊急事件的處理時更顯其重要性。在危險情況下,企業面臨的壓力大于企業爲員工創造一個安全的工作環境,爲顧客提供有質量保證的産品,從而保障顧客、員工、企業的利益。
[培訓內容]
  內部安全加工安全儲藏安全運輸和接收安全水和冰的安全人員安全信息安全供應鏈安全實驗室安全。
[課程時間]
  40學時或定制學時。
   
   
質量成本與控制培訓
[課程背景]
  在市場經濟條件下,市場競爭已把質量置于企業發展的戰略地位,企業必須以質量求發展,通過提供高質量的産品和服務,來增加企業的經濟效益,獲得長期的競爭優勢。質量成本與控制從保證産品質量支出的有關費用和未達到既定質量標准付出的代價人手,探求以最少的質量資本投入來取得最大的經濟效益,這已成爲企業質量管理部門的一項重要職能,也是質量管理必不可少的重要工具。從事質量成本控制能夠爲企業帶來意想不到的收獲。
[培訓對象]
  具有大專以上學曆,從事與質量管理工作有關的人員,爲各行各業培養質量管理方面的優秀專業人才。
[課程內容]
  質量成本控制是指在既定的技術經濟條件下,對質量成本的形成和發生施以必要的、積極的影響,從而實現最佳質量效益的行爲。培訓課程將基于最新的質量管理相關理論,從質量損失的角度對質量成本進行說明,以期從企業管理的戰略和質量管理的模式上對質量成本進行诠釋。培訓將從産品的質量成本的基本概念展開,從鑒別成本、預防成本和故障成本等不同質量成本的構成等方面分析企業質量成本的來源和控制方法。
[課程時間]
  18學時或定制學時
   
   
  《GB/T19004-2011追求組織的持續成功—— 質量管理方法》培訓課程
[課程背景]
  最新發布的國家標准GB/T19004-2011《追求組織的持續成功質量管理方法》等同采用了ISO9004:2009標准,與ISO9001相比,ISO9004關注的質量管理範圍更寬,它強調所有相關方的需求和期望。通過指導組織如何在一個複雜的、嚴酷的和不斷變化的環境中,實施內容更爲廣泛、更全 面的質量管理體系,持續滿足相關方的需求和期望,全面提高組織的經營質量和整體績效,最終實現 永續經營,達到並保持持續成功。
[培訓對象]
  適用于提升質量管理能力的人員及組織的最高管理者、希望進一步提高管理績效,追求卓越績效,追求運營的持續成功的優秀組織。
[課程內容]
  課程采用最新發布的國家標准GB/T19004-2011《追求組織的持續成功質量管理方法》,是幫助企業追求卓越績效,實現組織運營的持續成功的實用階梯,課程內容包括IS09004標准與質量原 則的理解與實施、IS09004設計思想介紹、與組織可持續發展及組織持續成功管理相關的戰略和方 針、資源管理、過程管理、改進、創新和學習等方面管理方法與自我評價工具介紹等。
[課程時間]
  8-16學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
  《能源管理體系要求》(GB/T 23331-2009)標 准培訓課程
[課程背景]
  節約能源法把節約資源作爲我國的基本國策,節能法第55條明確提出:重點用能單位應當設立能源管理崗位,能源管理負責人應當接受節能培訓。在節能工作上,節約能源法明確了采用用能管理和合理技術,從整個用能系統上來節約能源。國家標准《能源管理體系要求》(GB/T23331-2009),運用系統管理和全過程的理念,采用國際通行的PDCA的模式,結合管理和技術的融合,指導企業開展建立管理體系,推動節能減排工作的落實。
  隨著國家標准的實施,廣大用能機構對能源管理體系標准的認知需求迫切,CQC組織專家團隊,研發了《能源管理體系要求》標准應用培訓課程。該課程的目標是深度解讀標准要求,系統地將能源管理、節能技術及機構其他現有的管理體系相結合,爲能源管理體系的建立、實施和運行打下基礎。
[培訓對象]
  企事業單位能源管理負責人,節能減排工作負責人;企事業單位能源管理體系建立和實施的相關 人員;能源服務公司咨詢人員;能源相關NG0工作人員;能源管理崗工作人員;從事管理體系審核及咨詢的專業人員。
[課程內容]
  我國能源戰略及規劃;重要能源法律法規解讀;國家《能源管理體系要求》標准産生的背景和作用;國家《能源管理體系要求》標准分析和解讀;國家《能源管理體系要求》標准與GB/T19001、 GB/T24001的比較和分析;能源審計、能源管理相關節能活動介紹;通用節能技術等。
[課程時間]
  24學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
《IS031000-2009風險管理原則與實施指南》 培訓課程
[課程背景]
  風險管理(Risk Management)的定義爲,當企業面臨市場開放、法規解禁、産品創新,均使 變化波動程度提高,連帶增加經營的風險性。良好的風險管理有助于降低決策錯誤之幾率、避免損失之可能、相對提高企業本身之附加價值。
  風險管理作爲企業的一種管理活動,隨著經濟、社會和技術的迅速發展,人類開始面臨越來越多、越來越嚴重的風險,目前風險管理已經發展成企業管理中一個具有相對獨立職能的管理領域,特別是國際標准《IS031000-2009風險管理原則與實施指南》的發布,爲企業的風險管理提供了一個全面的管理框架,爲企業的風險控制提供了指南,風險管理有利于企業樹立良好的社會形象。有效的風險管理有助于創造一個安全穩定的生産經營環境,激發勞動者的積極性和創造性,爲企業更好地履行社 會責任創造條件,幫助企業樹立良好的社會形象。
[培訓對象]
  組織管理層人員,對風險進行分析、控制和管理及相關領域的人員,其他希望了解風險管理知識的人員。
[課程內容]
  IS031000:2009風險管理原則和指南(GB/T24353 )提供了風險管理的原則和通用性指南。本課程包括風險管理術語和定義(GB/T23694)、風險管理原則、風險管理過程和風險管理的實施,介紹了常用風險評估技術和方法。
[課程時間]
  16學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
質量經理培訓課程
[課程背景]
  百年老店從點滴做起,卓越品牌從質量入手。
  嚴把産品的質量關,及時發現生産鏈條上可能存在的各種隱患或問題,不斷改進産品質量,加強 管理控制力度,提高自身的競爭力。
  因此,在能夠較大程度影響産品質量的質管、設計、生産、采購、安裝和服務等部門,需要培養 專業的質量專業人員,以隨時掌握産品的質量信息,采用系統的管理方法,通過對生産或相關工作過程實施有效的控制,在發現隱患或問題的同時,組織人員采取措施並實施有效的改進,從而促進企業産品質量和管理水平的穩步提升,避免或減少可能存在的各種風險。
  中國質量認證中心(CQC)爲滿足社會需求、緊密聯系企業,組織各方知名專家,結合對質量管理理論的追蹤研究,總結對四萬余家企業的審核實踐經驗和多年的培訓經驗,與人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心共同推出新的培訓項目一一質量經理職業培訓課程,使企、事業單位的 基層一一創造産品、實施服務鏈條中能夠把握質量環節的人員,真正起到爲質量加保險的作用。
[培訓對象]
  1、有志于通過實施質量改進以防範由質量問題帶來的質量風險,並持續提高質量管理水平的生産企業和服務行業(包括醫院、學校、公共行政管理的組織、酒店、餐飲、物業等服務領域)中的從業人員。
  2、高中以上學曆,從事與質量管理、質量改進有關的在質管、設計、生産/服務、采購、安裝等基層部門工作三年以上的人員。
[課程內容]
  包括質量管理的理論知識;質量管理常用工具運用及分析;質量管理及改進的思路、步驟及方法;質量管理及改進方案的實施和控制;質量管理、改進效果分析及跟蹤;團隊建設、運作及管理知識。
[課程時間]
  32學時,亦可根據培訓需求定制課時。
   
   
質量成本與控制培訓
[課程背景]
  隨著能源危機、環境問題、氣候變化、社會治理和經濟發展等一系列問題的不斷湧現,越來越多的利益相關方關注企業的社會責任問題;同時,越來越多的企業正在通過發布企業社會責任報告的形式與利益相關方就這些關注點進行溝通。目前,發布企業責任報告的中國企業呈現出井噴增長的趨勢。
  在指導企業發布社會責任報告的指南中,全球倡議組織(GRI)有著絕對的影響力。該課程旨在爲對GRIG3版指南框架提供標准培訓,幫助機構的相關人員和其他《企業社會責任報告》的編寫人員能夠依照GRIG3標准框架進行編寫報告,以及對報告進行認證的第三方能依照GRIG3指南進行認證。
[培訓對象]
  對機構《企業社會責任報告》進行編寫、驗證和管理及相關領域的人員;依據GRIG3指南對機構 《企業社會責任拫告》認證的相關人員;希望了解GRIG3指南知識的人員。
[課程內容]
  GRI G3指南的一般性介紹、G3中定義的企業社會責任報告內容和報告質量保障的原則及案例分析、 G3中定義企業社會責任報告內容和邊界設置指南及案例分析、企業社會責任報告三大方面(經濟、環境和社會)指標標准披露及其指標協議的內容、要點分析、編寫指導等、完整企業社會責任拫告案例與G3指南的結合分析和企業社會責任報告的認證等。
[課程時間]
  16學時,亦可根據培訓需求定制課時。

企業高級內審員培訓課程
[課程背景]
  中國強制性産品認證于2002年5月1日開始實施,隨著認證的深入開展以及中心對企業的培訓覆蓋,大部分企業已了解了産品認證內審的相關知識,但是在工廠檢査過程中發現企業對認證法律法規不了解或者了解不透徹、內審工作做的不是很到位,産品內審和體系內審識別不清,産品一致性審核不能覆蓋,針對這種問題,CQC組織相關專家編寫了該培訓教材。
  本課程作爲內審員持續培訓使用教材,側重適用性,重點介紹CCC認證法律法規的要求,及企業違反相關法律法規的處罰規定;介紹內審前准備的准備工作,包括內審的策劃、文件資料准備和審核、編制內審計劃、編制內審檢查表等;介紹內審的實施,包括首次會議、證據收集方法、識別樣本及抽樣、不符合項及不符合報告、內審結論、末次會議、內審後續活動等;介紹産品一致性核查,包括概 念、檢查准則、檢查前策劃、檢查內容、檢查的方法、一致性存在問題的處置等以及內審過程中發現的典型案例分析。
[課程時間]
  2天/16學時。


企業質量負責人培訓課程
[課程背景]
  質量負責人在CCC認證體系中起到至關重要作用,起對職責的理解,法律法規的理解,對認證有效性非常重要。實際工作中,發現很多質量負責人對工廠質量保證能力體系,對工廠檢查要求,對標志使用,對法律法規的理解均需要提升。
[培訓對象]
  企業質量負責人。
[課程內容]
  本課程重點介紹以下內容:1、認證基礎知識,包括認證的起源、背景等;2、法律法規及認證機 構要求,包括監督與執法(省抽、國抽、工商局等),産品管理辦法(117號令,産品質量法,認證認可條例,監管與執法),標准換版的應對,證書處理等;3、企業質量負責人的職責,包括如何建立體系(理解十條、程序文件的准備等)、不合格品的控制、3C標志的使用規範、如何進行變更處理等;4、工廠檢查的要求,包括常見的工廠檢查類型及要求、檢查員給出的結論如何關閉、收費以及檢查中遇到的典型案例等。

[課程時間]
  2天/16學時。


六西格瑪綠帶培訓課程
[課程背景]
  六西格瑪綠帶(SSGB)是能夠獨立領導或直接與六西格瑪黑帶(SSBB )協作,完成指定改進項目的人員,是企業績效改進的中堅力量,通常一個綠帶通過項目的實施,能夠爲企業帶來巨大的年度收益。六西格瑪綠帶(SSBB)需要能夠使用所有六西格瑪工具和具備在必要時獨立領導專業項目的實施能力。爲此,具有雄厚六西格瑪培訓與項目實施輔導實力的中國質量認證中心(CQC)爲已實施和有意向實施六西格瑪管理的企業精心設計了爲期十天的面向六西格瑪綠帶候選人的專業培訓課程,課程涵蓋了包括六西格瑪項目實施的方法論,DMAIC各階段所涉及的質量工具與方法,質量軟件的操作,六西格瑪項目的管理,團隊建設與溝通等六西格瑪項目實施中所必需的知識與技能。
[培訓對象]
  本課程的對象主要包括企業的設計、制造、質量、物流、營銷、企管等各職能的工程師和各級別的管理人員。
[課程內容]
  本課程共計10天,分三個階段授課,每個階段授課完成後,學員將根據所學習的知識和技能在本企業啓動和實施一個六西格瑪綠帶的項目,培訓教師在每個階段的授課期間,將對項目的實施進行評審和輔導。本課程的課程大綱如下:

第一天

第二天

第三天

1、六西格瑪概述

1、統計技術基礎

六西格瑪改進項目一測量階段

1.1六西格瑪簡介

1.1概率基本概念

1、流基線的確定

1.2六西格瑪改善策略

1.2 MINITAB入門

1.1流程的刻畫

2、六西格瑪推行策略

1.3常見概率分布

1.2合理子組技術

2.1組織的角色和責任

1.4中心極限定理

1.3數據的收集與管理

2.2六西格瑪成功推行要素

 

1.4流程基線的確定

六西格瑪改進項目一定義階段

六西格瑪改進項目一測量階段

 

3、項目選擇與評估

2、測量系統分析

 

3.1主要業務過程分析

2.1計數型測量系統分析

 

3.2顧客之聲識別與分析

2.2計量型測量系統分析

 

3.3確定重大影響的改善機會

 

 

3.4項目初選

 

 

3.5項目評估和風險分析

 

 

4、六西格瑪項目管理

 

 

4.1項目特許任務書和計劃

 

 

4.2項目管理工具甘特圖等

 

 

4.3項目控制

 

 

4.4項目評估與移交

 

 

5、六西格瑪團隊建設

 

企業管理個性化課程

  

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